商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用接待禮儀，既能夠充分表達(dá)主人熱情、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)，更有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。預(yù)先接洽了解行程；別忘了，提前到達(dá)恭候客人。

對(duì)前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的其他企業(yè)和外地客人，應(yīng)預(yù)先接洽、了解清楚客人行程，包括到達(dá)車次、航班和接待的時(shí)間、地點(diǎn)等，并安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。到車站、機(jī)場迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)恭候客人的到來，切勿遲到讓客人久等。

接到客人后，應(yīng)先面帶微笑、禮貌問候“一路辛苦了”“歡迎您的到來”，然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，主動(dòng)握手致意。如果有名片，可用雙手送予對(duì)方。協(xié)調(diào)準(zhǔn)備交通工具；別忘了，安排住宿辦好手續(xù)。

迎接客人前，應(yīng)根據(jù)來客人數(shù)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備合適交通工具，并預(yù)定好食宿?？腿说竭_(dá)后幫助辦理入住手續(xù)，并簡單介紹周邊情況、服務(wù)、設(shè)施等。日程安排、資料、地圖等可提前放置于客人房間，也可現(xiàn)場交與客人。稍作停留熱情交談；別忘了，適時(shí)告辭禮貌道別。

將客人送到住處后，不要立即離開，應(yīng)陪伴客人稍作停留，熱情交談?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，應(yīng)適時(shí)告辭，請(qǐng)客人早些休息。離開時(shí)，要將下一次接洽的時(shí)間、地點(diǎn)和方法等告知客人并禮貌道別。不積跬步無以至千里；不積小流無以成江海。

文明細(xì)節(jié)雖小卻是“天大的小事”，唯有從點(diǎn)滴小事做起，我們才能讓文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力，進(jìn)而升華為一種城市的名片，一種國家的形象，一種民族的精神。

(責(zé)任編輯：佚名)