作為一家專業(yè)的對外貿(mào)易推廣平臺，我們深知外貿(mào)的核心在于通過英語作為主要交流語言，利用互聯(lián)網(wǎng)為渠道，將中國制造的產(chǎn)品銷售到全球各地。

在外貿(mào)領(lǐng)域中，成功的關(guān)鍵往往取決于你能否給客戶留下良好的印象。為了拉近與客戶的距離，我們需要在細節(jié)上體現(xiàn)出專業(yè)與周到的服務(wù)態(tài)度。當涉及到任何訂單或產(chǎn)品時，無論訂單大小，都應(yīng)當以認真、謙遜和全面的服務(wù)來對待。例如，在接到客戶訂單后，要及時詢問生產(chǎn)部門的生產(chǎn)時間，并告知客戶；在整個生產(chǎn)過程中，不斷更新并向客戶匯報產(chǎn)品進度。在生產(chǎn)完成前幾天，提前提供多種運輸方案，提示每種方案的優(yōu)缺點；發(fā)送裝貨照片給客戶查看；貨物啟運后，及時了解和通報運輸情況等。這樣的全程貼心服務(wù)，能使客戶對您的評價保持在95分以上。此外，即使客戶沒有與您合作，通過委婉的方式詢問原因，表達愿意在未來提供幫助的意愿，以低姿態(tài)、高素質(zhì)的表現(xiàn)，也能在下次合作中獲得客戶的青睞。在客戶的重要節(jié)日或生日時，送上祝福或適當?shù)亩Y物，也是增進關(guān)系的好方法。

1). 外貿(mào)出口專業(yè)知識

• 常用外貿(mào)專業(yè)術(shù)語（運輸方式）
• EXW - 工廠交貨，客戶上門提貨，風險與費用從貨物離開工廠起完全由買家承擔。
• FOB（Free on Board）- 離岸價格，供應(yīng)商負責將產(chǎn)品運至船上，風險在貨品離開船舷后轉(zhuǎn)移給買家。
• CNF（CFR）- 成本加運費，F(xiàn)OB基礎(chǔ)上加上海運費和其他費用，供應(yīng)商需提供商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單和產(chǎn)地證等。
• CIF - 成本+運費+保險，F(xiàn)OB基礎(chǔ)上加上海運費和保險費，供應(yīng)商同樣需要提供相應(yīng)的文件。
• DDP - 完稅后交貨（風險極大，不常用）。
• 常用付款方式
• 前T/T - 電匯，客戶支付定金后開始生產(chǎn)，完成后支付余款，適用于靈活操作但有一定風險的場合。
• 后T/T - 產(chǎn)品交付后一定期限內(nèi)客戶支付余款，風險較高，不推薦使用。
• L/C(信用證) - 銀行保證付款的憑證，買方存錢、開證，賣方按條款發(fā)貨，是一種相對公平的交易方式。
• 前T/T+L/C - 一種可行的操作方式，既緩解供應(yīng)商的經(jīng)濟壓力，又降低交易風險。

在外貿(mào)的操作中，重要的是仔細審核信用證條款，避免遺漏任何可能導致銀行拒絕付款的細節(jié)，并確保開證行的信譽度。對于不發(fā)達國家或地區(qū)，一般不建議使用信用證，因為這些地區(qū)的銀行信譽度較低。

通過上述的外貿(mào)專業(yè)知識和服務(wù)技巧，企業(yè)可以更好地拓展國際市場，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并在競爭激烈的全球貿(mào)易環(huán)境中立于不敗之地。

(責任編輯：佚名)